PQRDS Recepción de Solicitudes

Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los términos de respuesta.

PETICION

QUEJA

RECLAMO

SUGERENCIA

SOLICITUD DE INFORMACION

Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

Correo electrónico: pagaduria@colfps.edu.co

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones
CORREO: pagaduria@colfps.edu.co

Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
CORREO: pagaduria@colfps.edu.co

Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
CORREO: pagaduria@colfps.edu.co

Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.

CORREO: pagaduria@colfps.edu.co